Wenn man an Online-Casinos denkt, fallen wahrscheinlich sofort Slots und Jackpots ein. Doch hinter der Fassade einer großartigen Spielauswahl verbergen sich oft noch viele weitere Aspekte, die einen Besucher überzeugen können oder nicht. Mit Koru haben wir es mit einem relativ neuen Player auf dem Markt zu tun, der versucht, durch eine Vielzahl an Funktionen und Services die Spieler anzulocken.
Einordnung des https://koru.com.de/ Anbieters
Derzeit existieren auf dem Online-Glücksspiel-Markt zahlreiche Casinos, darunter auch einige bekannte Namen aus den frühen Tagen. Die Auswahl ist derart groß, dass es immer schwieriger wird, sich gegen die Masse hervorzuheben und gleichzeitig eine solide Reputation aufbauen zu können.
Koru scheint an diesem Ziel interessiert, da hierfür mehrere Schritte unternommen wurden: Einige bekannteste Entwickler werden im Bereich Spiele verantwortlich gemacht, aber genaue Hintergrundinformationen fehlen leider.
Registrierungsprozess
Für die Anmeldung gibt es bei Koru zwei Möglichkeiten. Auf der einen Seite stehen alle üblichen Felder zur Verfügung wie E-Mailadresse und Passwort. Sollten Fragen oder Probleme auftreten, kann über das Kontakt-Formular direkt mit dem Team kommuniziert werden.
Daneben steht als Alternative die Möglichkeit zur Anmeldung via Facebook-Konto. Hier wird vorausgesetzt, dass bereits ein Profil vorhanden ist und korrekt geschützt ist – die Daten sollen sicher gelagert und nicht missbraucht werden. Trotzdem sind solche Methoden noch immer weit von der idealen Sicherheit entfernt.
Kundenkonten
Eine wichtige Frage ist natürlich auch die Nutzbarkeit des Kontos nach erfolgreicher Registrierung selbst. Bei Koru besteht grundsätzlich die Möglichkeit, Zahlungen zu empfangen und senden zu lassen sowie ein übliches Profil mit all den persönlichen Details anzulegen.
Dadurch soll das Spielerlebnis auch außerhalb der Spiele selbst verbessert werden, indem man beispielsweise auf andere Funktionen zugreifen kann. Es ist also nicht mehr nur um Spielgeld oder echte Einnahmen zu tun – Koru bietet zumindest in diesem Punkt eine gute Mischung.
Boni und Promotion
Jeder Online-Casino-Besucher hat sich einmal gefragt, wieso diese Casinos ständig nach Neukunden Ausschau halten. Hierfür gibt es eine Vielzahl an Begründungen: Der Spieler verlässt die Plattform nicht mehr als derjenige, den das Casino mit einer attraktiven Anmelde-Aktion überzeugen konnte.
Koru verwendet hierfür übliche Mittel wie Einwilligungskupon für Freispiele und erweitert sie durch unterschiedlich gestaltete Aktionen. Neben dem oben genannten Willkommensbonus wartet Koru mit zusätzlichem Glück auch in Form weiterer Promotionen auf seine Besucher.
Daher kann hier zum Beispiel über den mobilen Zugriff des Casinos gesprochen werden, anhand dessen mehr Freispiele gegeben wurden – genauere Informationen dazu im folgenden Kapitel. Trotz der verschiedenen Möglichkeiten müssen die Kunden sich aber nicht nur um Anmelde-Gutscheine oder ähnliche Angebote kümmern.
Zahlungsmethoden und Auszahlungen
Beim Thema Geldverkehr gibt es zwei Aspekte, die bei jedem Casino-Besucher auftauchen. Zum einen steht der Zugang zur Verwendung unterschiedlicher Transaktionstypen wie PayPal, Kreditkarte oder auch ein Online-Überweisung aufgrund von Kontopflicht.
Das Problem ist, dass dies in allen Fällen erheblich an Sicherheit hängt und sich das Casino als eine Art Treuhänder positioniert – sicherer noch wäre es daher für alle Beteiligten, wenn Koru seine Zahlungsvarianten ausweiten könnte. Ebenfalls sind die Bedingungen um Auszahlung zu tun nicht so transparent wie beispielsweise in einigen anderen Casinos.
Spiele und Software
Sollte man sich also vorstellen, dass das Casino lediglich einige wenige Slots anbieten würde, wäre es sehr überraschend. Koru bietet eine breite Palette von Spielen aus verschiedenen Genres an, bei denen auch die bekannten Namen nicht fehlen.
Diese werden durch den Zugang zu einem mobilen Bereich des Casinos ergänzt, wo in der Tat viele beliebte Spiele zur Verfügung stehen und zudem ständig neue hinzugefügt werden. Auch hier wäre es aber interessant zu sehen, wie Koru sich mit der zunehmenden Konkurrenz abfindet.
Mobile Casino
Egal ob man per PC oder Tablet an einer Verbindung zum Internet teilnimmt – so wichtig die Grafik und Leistungsfähigkeit eines Laptops sind kann man auf diese Art eine Vielzahl von Funktionen erleben, deren Nutzung aber in der Praxis nicht immer einfach ist. Daher schien es eindeutig sinnvoll zu sein, einen mobilen Einstieg über einen Webbrowser hinzufügen.
Der Zugriff selbst läuft ohne Probleme ab und die Funktionalität verbleibt erhalten. Das heißt, dass man seine Daten noch immer aus dem Nutzerprofil bearbeiten kann oder auch eine sichere Auszahlung beantragen können. Ansonsten bleiben nur einige Funktionen in der App zurück.
Sicherheit und Lizenzen
Beim Thema Glücksspiel gibt es leider nicht wenige Betrugsfälle, bei denen die Spieler Opfer von betrügerischen Online-Spielen werden – was Koru zu unterbewerten wäre. Die wichtigste Information ist hier eine gültige Lizensierung des Anbieters.
Bisher wurde aber kein offiziell bekanntes Lizenzen erhalten, dafür aber auch keine Informationen über zuständige Stellen und Regierungen gefunden – das kann nur dazu führen, dass Kunden eher vorsichtig sind. Die verfügbaren Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung des Transaktionstyps bleiben dabei leider hinten.
Kundensupport
Da man in diesen Fällen auch häufiger auf Hilfe angewiesen sein wird, ist ein gut funktionierender Support selbst für die beständigsten Spieler unablässlich. Koru hat darauf reagiert und bietet im Internet eine Hilfs-Webseite zum Download an.
Dort finden sich allgemeine Anweisungen sowie Fragen und Antworten zu den genannten Themenbereichen, welche bei Interesse von jedem überprüft werden können. Außerdem gibt es noch die Möglichkeit der direkten Unterstützung durch einen Support-Team – dies ist jedoch nur für Kunden ab 18 Jahren möglich.
Nutzererlebnis
Es kann aber auch sein, dass nicht alle Besucher sofort ein Gefühl haben, sich im Casino wohlzufühlen. Dies liegt oft daran, wenn die Spiele und Service-Einstellungen sehr einfach sind oder man gerade erst das Casino kennengelernt hat.
Die Spieler können sich dann schnell verlassen fühlen – hier steht Koru jedoch vor einem Dilemma: Auf der einen Seite müssen genügend Möglichkeiten bereitgehalten werden, damit neue Kunden nicht direkt wieder verschwinden. Andererseits stehen wir auch immer noch an einer Phase, wo das Casino für eine breite Masse akzeptiert wird.
Fazit
Insgesamt scheint Koru auf der richtigen Bahn zu sein, um als neuer Player in diesem Geschäftsergebnisse zeigen können. Mit neuen Inhalten und verbliebenen Problemen aus den ersten Zeiten sind die Chancen für Erfolge nicht unwahrscheinlich.
Der wichtigste Schritt besteht also darin, das Problem mit der Lizenzen zu lösen – dann könnte Koru definitiv einige Ziele in dieser Branche erreichen.